Reklamačný poriadok
Platné od 1. apríla 2026
V súlade so zákonom č. 40/1964 Zb., zákonom č. 250/2007 Z. z. a zákonom č. 102/2014 Z. z.
1. Záručná doba
Predávajúci poskytuje zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Záručný list nie je povinnou súčasťou dodávky — ako doklad o záruke slúži faktúra alebo potvrdenie objednávky.
2. Na čo sa záruka nevzťahuje
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené: mechanickým poškodením (pád, náraz, prasknutie); nesprávnym používaním v rozpore s návodom; neoprávneným zásahom, opravou alebo úpravou; poškodením vodou nad rámec IP67; prirodzeným opotrebením (batéria, povrchové úpravy, remienky); nevhodným príslušenstvom alebo nabíjačkami tretích strán; vyššou mocou; vadami ktoré boli kupujúcemu známe pred kúpou. Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál po uplynutí bežnej životnosti.
3. Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatnite e-mailom na admin@nowfitness.eu alebo poštou. Priložte: doklad o kúpe (faktúra alebo číslo objednávky); popis vady — čo nefunguje, kedy sa objavila; fotografickú dokumentáciu vady; kontaktné údaje. Tovar zasielajte na vlastné náklady — pri oprávnenej reklamácii vám účelne vynaložené náklady na doručenie preplatíme. Neposielajte na dobierku — také zásielky nebudú prevzaté.
4. Vybavenie reklamácie
Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o prijatí aj vybavení bude kupujúci informovaný e-mailom. Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo voľby medzi opravou a výmenou tovaru — predávajúci môže zvolený spôsob odmietnuť len vtedy, ak nie je možný alebo by mu v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), ak predávajúci vadu neodstránil v primeranom čase alebo ju odmietol odstrániť, ak sa vada vyskytne opakovane, alebo ak je vada podstatným porušením zmluvy. Predávajúci nie je povinný uznať reklamáciu, ak preukáže, že vadu spôsobil kupujúci.
5. Neoprávnená reklamácia
Ak predávajúci zistí, že reklamácia nie je oprávnená, bude kupujúci informovaný. Náklady na posúdenie a vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci nie je povinný vrátiť tovar bezplatne.
7. Alternatívne riešenie sporov
V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie môže spotrebiteľ podať návrh na: Slovenská obchodná inšpekcia — www.soi.sk | Platforma RSO (EÚ) — ec.europa.eu/consumers/odr