Polityka reklamacji
Obowiązuje od 1 kwietnia 2026
Zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.
1. Okres gwarancji
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty odbioru.
2. Wyłączenia gwarancji
Uszkodzenia mechaniczne, nieprawidłowe użytkowanie, nieautoryzowane modyfikacje, normalne zużycie.
3. Jak złożyć reklamację
Wyślij email na admin@nowfitness.eu z dowodem zakupu i opisem usterki.
4. Rozpatrywanie reklamacji
Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia; o przyjęciu i rozpatrzeniu kupujący zostanie poinformowany e-mailem. Przy uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo wyboru między naprawą a wymianą towaru — sprzedawca może odmówić wybranego sposobu tylko wtedy, gdy jest on niemożliwy lub wiązałby się z nieproporcjonalnymi kosztami w porównaniu z drugim sposobem. Kupujący ma prawo do stosownej obniżki ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy), jeżeli sprzedawca nie usunął wady w rozsądnym czasie lub odmówił jej usunięcia, jeżeli wada występuje ponownie, lub jeżeli stanowi istotne naruszenie umowy. Sprzedawca nie ma obowiązku uznania reklamacji, jeżeli wykaże, że wadę spowodował kupujący.
5. Nieuzasadniona reklamacja
Jeśli reklamacja jest nieuzasadniona, koszty oceny ponosi kupujący.
7. Alternatywne rozwiązywanie sporów
Platforma ODR UE — ec.europa.eu/consumers/odr