クレームポリシー

法定保証期間は商品受取日から24ヶ月です。

機械的損傷、不適切な使用、無許可の改造、通常の摩耗は保証対象外です。

購入証明と不具合の説明を添えて admin@nowfitness.eu にメールしてください。

販売者は申立てから遅くとも30日以内に苦情を処理しなければなりません。受付および処理結果はメールで通知されます。正当な苦情の場合、購入者は修理と交換のいずれかを選択できます — 販売者は、選択された方法が不可能であるか、他方と比べて不均衡な費用が生じる場合に限り拒否できます。販売者が合理的な期間内に欠陥を是正しない、または是正を拒否した場合、欠陥が再発した場合、または欠陥が契約の重大な違反にあたる場合、購入者は相応の値引きまたは契約の解除（返金）を求めることができます。欠陥が購入者に起因することを販売者が証明した場合、苦情を認める義務はありません。

クレームが無効の場合、評価費用は購入者が負担します。

EUオンライン紛争解決プラットフォーム — ec.europa.eu/consumers/odr