Reklamationsordnung
Gültig ab 1. April 2026
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
1. Gewährleistungsfrist
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
2. Gewährleistungsausschluss
Ausgeschlossen: mechanische Schäden, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Eingriffe, normaler Verschleiß.
3. Reklamation einreichen
Per E-Mail an admin@nowfitness.eu mit Kaufnachweis und Fehlerbeschreibung.
4. Reklamationsbearbeitung
Der Verkäufer muss eine Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung bearbeiten; über Eingang und Erledigung wird der Käufer per E-Mail informiert. Bei berechtigter Reklamation hat der Käufer die Wahl zwischen Reparatur und Austausch — der Verkäufer kann die gewählte Abhilfe nur verweigern, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Der Käufer hat Anspruch auf angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag (Erstattung), wenn der Verkäufer den Mangel nicht in angemessener Zeit behebt oder dies verweigert, wenn der Mangel erneut auftritt oder wenn er eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt. Der Verkäufer muss die Reklamation nicht anerkennen, wenn er nachweist, dass der Käufer den Mangel verursacht hat.
5. Unberechtigte Reklamation
Bei unberechtigter Reklamation trägt der Käufer die Beurteilungskosten.
7. Alternative Streitbeilegung
EU-Plattform für Online-Streitbeilegung — ec.europa.eu/consumers/odr